高铁乘务服务礼仪课程教师团队

学校:玉林市第一职业中等专业学校

本课程教学团队负责人为李燕,核心教师包含黄贞、陈如萍、李京芸等教师。团队为轨道交通专业专职礼仪教学队伍,拥有中级以上职称,多名教师具备铁路、民航一线服务从业背景,持有礼仪培训师、客运服务考评员证书。
团队精通高铁乘务形象礼仪、沟通礼仪、车厢服务流程、特殊旅客服务、突发情景应急处置等教学内容。教学融合形体训练、妆容规范、客舱情景模拟、服务话术实训,依托高铁乘务模拟实训室开展沉浸式实训。团队持续参加全国轨道交通服务礼仪师资研修,紧跟国铁客运服务新标准;联合轨道交通合作企业开展校企协同教学,邀请一线列车长进校园开展专题讲座。团队注重学生职业素养塑造,兼顾仪容仪态、沟通能力、服务意识培养,助力学生满足高铁、城轨、航空客运岗位礼仪任职标准。

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教师介绍
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